Informatikerin/Informatiker oder ICT-Fachfrau/mann EFZ
Das Amt für Informatik (AfI) erbringt Informatik-Dienstleistungen für alle kantonalen Verwaltungseinheiten, die Gerichte, die Pensionskasse und in Teilbereichen für Urner Gemeinden. Das AfI ist somit die zentrale Anlaufstelle der Kantonsverwaltung für sämtliche administrativen und technischen Informatikangelegenheiten.
Ihre Aufgaben
- Erste Anlaufstelle im Helpdesk für sämtliche Supportanfragen wie Probleme/Incident's oder Serviceanfragen der Verwaltungsangestellten und den im AfI gehosteten Gemeindemitarbeitenden
- Betreuung der Hotline und Tracking der Anfragen im Ticketingsystem Serviceware
- Durchführen des Benutzermanagements (Eintritte, Austritte und Mutationen) sowie Verwalten der Berechtigungen im ActiveDirectory, Exchange, Azure-Cloud
- Management der Teams-Telefonie-Umgebung
- Paketierung von Anwendungen und Softwareverteilung
- Einführung und Schulung der Informatik-Anwender/-innen
- Analyse und Behebung von Schwachstellen und Fehlern (Client-Engineering)
- Mitarbeit in IT-Projekten
- Übernahme von zeitlich sehr beschränktem IT-Pikettdienst
- Mithilfe bei der Ausbildung der drei IT-Lernenden
Erwartungen
- Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ
- Gute Kenntnisse in den Bereichen Office-Anwendungen, M365, Windows 11, Active Directory, Azure-Cloud, Softwareverteilung, Teams-Telefonie/Umgebung
- Strukturiertes Problemlösungsvorgehen
- Kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
Wir bieten
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Bewerbungsfrist: 31. Mai 2025