DEINE AUFGABEN
Hauptkontakt (single point of contact) für Anfragen von Kunden im zugeteilten Kunden-Portfolio
Bearbeitung / Beantwortung von Kundenanfragen und Beanstandungen (Retouren, Fehllieferungen, Reparaturen, etc.)
Interne Koordination bei Anfragen und/oder Bestellungen und prompte Rückmeldung an Kunden
Mitarbeit bei Optimierungsprojekten zusammen mit Kunden
Nach Bedarf, Ansprechperson für das Team in der Rolle als Keyuser eines Systems (Comarch, Sales Force, Infoshare, MS Office, Adonis, etc.)
Regelmässiger Austausch mit Sales Representative des zugeteilten Kunden-Portfolios
Zuständig für das korrekte Modellieren von Prozessen (Falls designierte Ansprechsperson und je nach Bedarf)
Unterstützung bei regelmässiger Überprüfung / Überarbeitung / Bestätigung Kundenstammdaten in Zusammenarbeit mit SCM MasterData Coordinator und Sales Manager
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