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Mit wem arbeitest Du zusammen?Du bist Teil unseres Systemplattform Teams. Du arbeitest mit den System-Verantwortlichen unserer Kunden zusammen. Deine Aufgaben koordinierst Du intern mit den übrigen Experten, die für Deine Kunden arbeiten.Wie sehen Deine Aufgaben aus?Um jederzeit einen stabilen und performanten Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:Systemplattformen Deiner Kunden in der deutschsprachigen Schweiz selbständig betreuen (On Premise oder im OpaccCloudCenter)Netzwerke, Server und Clients planen, aufsetzen und betreuenMicrosoft Produkte wie Exchange, Hyper-V, SQL, IIS, Terminal Server, AD, etc. aufsetzen und betreuenLAN, DMZ, WAN Komponenten wie Firewall, SSL-VPN, Switches etc. aufsetzen und betreuenSystemplattformen dokumentierenLösungsvorschläge zur Erneuerung und / oder Erweiterung der Systemplattformen erstellenBei der Realisierung von Teilprojekten bei Opacc Kunden beraten und mithelfeDie Bereiche Vertrieb, Support und Entwicklung unterstützenBei der Realisierung von Teilprojekten für die interne Infrastruktur und dem OpaccCloudCenter mithelfengelegentlicher Pikettdienst unserer Cloud Services

Dein AlltagBei uns erwarten Dich nach einer intensiven Einführung auf unserem Campus in Rothenburg die facettenreichen Projekte unserer Kunden. Dazu bist Du rund 50% der Zeit bei unseren Kunden und unterstützt sie bei:der Planung und Koordination ihrer spannenden Projekte.der Leitung interner und externer Sitzungen.der Klärung von Anforderungen und Rahmenbedingungen.dem Einrichten und Parametrieren der Opacc Plattform und Anwendungen.der Erstellung technischer Aufträge für Auswertungen, Daten-Migrationen und Integrationen.der Durchführung von Verifikations-, Funktions- und Praxistests.der Schulung und Begleitung der User.als Senior übernimmst Du die Verantwortung für Kunden und/oder Projekte 

Mit wem arbeitest Du zusammen?Für die Erstellung individueller Kursplanungen stimmst Du Dich eng mit den Verantwortlichen unserer Kunden und innerhalb unseres Unternehmens ab. An den Kursen vermittelst Du unseren Kunden praxisorientiertes Wissen zu unseren Software Anwendungen.Dein AlltagErmittlung der kundenspezifischen Aus- und WeiterbildungsbedürfnisseErstellung individueller Ausbildungsplanungen und Standard-Kursprogramme für unsere AcademyUnterstützung der Kunden bei der Erstellung individueller Prozess- und BedienungsanleitungenAusbildung der User vor Ort oder in den Campus KursräumlichkeitenMethodisch-didaktische Unterstützung und Beratung der Opacc Teacher

Mit wem arbeitest Du zusammen?In Deiner Verantwortung liegt die Dokumentation von IST-Geschäftsprozessen (inklusive Zusatzanforderungen), Integrationen und Datenstrukturen. Dabei arbeitest Du eng mit den Experten bei unseren Kunden vor Ort und mit unseren Projekt-Verantwortlichen zusammen.Dein AlltagIm Rahmen des Requirements Managements bei unseren Kunden übernimmst Du folgende Aufgaben:Prüfung, Ergänzung oder Aufnahme von Kunden-AnforderungenSpezifikations-Workshops mit unseren Kunden für Anforderungen und Prozesse Dokumentation bestehender Integrationen inklusive der relevanten Datenstrukturen Knowhow-Transfer in die zuständigen Projekt-TeamsUnterstützung unserer Kunden beim Roll-out neuer ProzesseFührung ausgewählter Instrumente des Opacc Projekt-Managements

MitarbeiterIn Software Testing / Technische DokumentationenWie sehen Deine Aufgaben aus?Du trägst die Verantwortung für die technischen Dokumentationen und erledigst folgende Aufgaben selbständig:DokumentationenRelease Notes als Basis für die Produktdokumentation erstellenProduktdokumentation und Benutzerhilfen überarbeiten und ergänzenTestplanung und DurchführungTestarbeiten im Rahmen des Testprozesses durchführen und automatisierte Tests implementierenTestumgebung aufbauen, unterhalten und erweiternKonzepte für neue Testfelder entwickeln

Mit wem arbeitest Du zusammen?Zusammen mit deinem Team und in Abstimmung mit der Geschäftsleitung bist Du verantwortlich für alle HR-Prozesse sowie das Betriebliche Gesundheitswesen.Dein AlltagPlanung und OrganisationVor-/Nachbereitung der jährlichen MitarbeitendengesprächePrüfung von Anträgen zuhanden der GeschäftsleitungWeiterentwicklung der HR-bezogenen ReglementeOrganisation von internen Trainings/Seminaren Sicherstellung der On- und Offboarding-MassnahmenBetriebliches GesundheitswesenVerantwortung und Weiterentwicklung der BGM Massnahmen inkl. Zertifizierungen (Friendly Workspace, etc.)Management von Absenzen und VersicherungsleistungenRekrutierungPlanung von Rekrutierungs-Massnahmen in Abstimmung mit unserem MarketingUnterhalt der StellenprofileKontaktpflege zu ausgewählten Organisationen (Hochschulen, Universitäten, Stellenvermittler, etc.)Individuelle Mitarbeiter-EntwicklungBeratung/Coaching von Mitarbeitenden für individuelle WeiterbildungenUnterstützung der Organisation bei der individuellen stärkenbezogenen Mitarbeitenden-Entwicklung Unterstützung der Vorgesetzten in anspruchsvollen Führungsthemen

Du bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten etc.) und externen Verantwortlichen. Dein AlltagUm den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben: Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur ErledigungKlärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter InformationenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRMBeizug und Koordination interner Experten bei bedarfMitarbeit bei der Stetigen Optimierung unseres SupportprozessesUnterhalt unserer Support Knowledge DatenbankErstellung und Pflege unserer internen DokumentationenÜberwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServicesDurchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Dein AlltagDu bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls im Bereich Finanzapplikationen unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Kundenverantwortliche, Experten, etc.) und externen Verantwortlichen.Nach einer gründlichen Einführung übernimmst du die folgenden Aufgaben:Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen der Sage/Infoniqa 200 Finanz- & Personalprodukte (First und Second Level Support von Kunden und Opacc Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen)Abklärung der Problemstellung mit dem KundenBeschaffung notwendiger Informationen für die ProblemanalyseÜberwachung der entgegengenommenen Calls bis zur Erledigung für den KundenProtokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRMSchnittstelle von Support und Finanz-ProjektleiterteamErledigung von Kundenanforderungen und Durchführen von KundenschulungenTesten von neuen Software-Releases und SchnittstellenSchnittstelle zwischen Opacc und dem Software-Hersteller Sage/Infoniqa