NZZ Mediengruppe AG

Die NZZ - Mediengruppe gehört zu den grössten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihren Leserinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration. Unser Customer Care Center ist die Anlaufstelle bei allen Anfragen rund um die Produkte und digitalen Services der NZZ-Mediengruppe sowie anderen externen Auftraggebern. Unseren Kunden weiterhelfen, sie beraten und Herausforderungen zu meistern steht bei uns im Fokus. Am Telefon, per E-Mail, im Chat oder schriftlich, bei uns dreht sich alles um Kommunikation. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen Deine Aufgaben Du beantwortest eingehende Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live Chat Du berätst und unterstützt unsere Nutzer und Nutzerinnen im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen Du bearbeitest Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound) Du nimmst das direkte Kunden-Feedback auf und erkennst Verbesserungspotentiale Du führst aktive Kundendialoge mit unseren Bestandskunden und vermarktest dabei unsere Produkte Dein Profil Du hast praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Retention, In- oder Outbound) Du bist eine vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art Du bist technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag Du hast nachweislich ausgezeichnete deutsche Kommunikations-Skills, sowohl schriftlich wie mündlich Kleinere Hürden wecken deinen Ehrgeiz, denn du bist Problemlöser aus Leidenschaft Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten Unser Angebot Ein modernes Grossraumbüro zum Wohlfühlen im aufstrebenden Zürich-Altstetten nur 3 Minuten vom S-Bahnhof Ein gut eingespieltes, motiviertes und kollegiales Team Professionelle Strukturen und Eigenverantwortung Arbeitszeiten: Montag bis Freitag (Schichten zwischen 07:30 und 17:00 Uhr sowie in Ausnahmefällen Samstag/Sonntag und an Feiertagen zwischen 07:30 und 12:00 Uhr) Dein Arbeitsort ChIJ-6Zu-ckLkEcRpLzMcjZv8Wk

Die NZZ - Mediengruppe gehört zu den grössten privaten Medienunternehmen der Schweiz. Sie konzentriert sich auf qualitativ hochstehende, unabhängige Publizistik und vertritt liberale Perspektiven. Mit ihren Produkten bietet sie ihren Leserinnen und Nutzern täglich Orientierung und Inspiration. Die Medienbranche ist inmitten eines tiefgreifenden Umbruchs hin zu neuen digitalen Geschäftsmodellen. Innovative Produkte sind am Entstehen und Publikationstechnologien sind im Wandel. Das Team Web Services und Internet Security mit derzeit vier Personen ist zuständig für einen stabilen und sicheren Betrieb der NZZ und CH Media Online Plattformen sowie der Security Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft. Das Team betreibt die operativen Linux und Open Source Plattformen im virtualisierten Rechenzentrum und der Public Cloud. Hast du den Willen und die Fähigkeiten, unser Team in diesem Umfeld ab sofort oder nach Vereinbarung entscheidend voranzubringen? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Deine Aufgaben Orchestrierung einer leistungsfähigen und zukunftsfähigen IT Infrastruktur mit Fokus Security & DevOPs in einem zunehmend agilen Umfeld Betrieb und Lifecycle Management von Linux basierten Server Systemen auf verschiedenen Cloud Infrastrukturen (privat & public) Betrieb und Lifecycle Management von Firewall Vulnerability Management und Security Systemen Plattformmanagement für den Container Betrieb Unterstützung der Web Entwicklung beim Design von zukünftigen Systemarchitekturen und enge Zusammenarbeit mit anderen Fachteams innerhalb der Technologie, insbes. dem System Management Mitarbeit an teamübergreifenden Projekten und Steuerung von externen Ressourcen Dein Profil Hochschulabschluss in Informatik oder gleichwertige Ausbildungen resp. Werdegang Begeisterung für Linux und Open Source Produkte sowie gute Kenntnisse von Ubuntu Linux im Serverbereich Fundiertes Wissen über Internet-Technologien wie nginx, Apache, Varnish, PHP- und Java-Applikationen. Von Vorteil auch Kenntnisse über Containertechnologien Erfahrung in der Administration von Firewalls, Remote Access Lösungen und Proxy Systemen (vorzugsweise Checkpoint und Zscaler) sowie der Umsetzung von Sicherheitskonzepten Erfahrung mit Datenbank Lösungen wie mySQL, Postgres, Couchdb, Redis Idealerweise Erfahrung mit AWS oder anderen public Cloud-Services (Azure, Gcloud) Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst fliessend in Englisch mit unseren Support Partnern und Entwicklern kommunizieren Unser Angebot Moderner Tech-Stack: Wir nutzen Rancher, Docker, Varnish, GitHub, Elastic Stack etc. in einer modernen virtuellen Infrastruktur. Viel Abwechslung: Du arbeitest im funktionalen Team an Spannenden und herausfordernden Projekten. Zu deinen Kunden zählen interne Stakeholder aus dem Produktmanagement, Entwicklung und der Technologie. Arbeitszeitgestaltung: Wir unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Teilzeitanstellung, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice sind selbstverständlich. Tolle Arbeitsumgebung: Unser Büro liegt zentral «am Bellevue» im Herzen von Zürich – mit Blick auf das Opernhaus und den See, in Gehdistanz zu diversen Einkaufs- und Verpflegungsmöglichkeiten. Aufgrund unserer verschiedenen Standorte ist aber auch eine Anstellung mit Arbeitsort St. Gallen (Fürstenlandstrasse 122) möglich. Dein Arbeitsort ChIJp1P1FFOnmkcRiZwOjBe1WTg