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Leister Technologies AG

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21.07.2024

Leister Technologies AG

After-Sales Support Engineer 80% - 100%

  • Leister Technologies AG

  • 6056Kägiswil

  • 21.07.2024

  • Festanstellung 80-100%

Festanstellung 80-100%

6056Kägiswil

Ihre Aufgaben ▪ Verantwortlich für die internen Prozesse und die Organisation bei 3rd Level Anfragen und Reparaturen ▪ Verantwortlich für die richtige Priorisierung und effiziente Bearbeitung der Anfragen vom Eingang bis zur Erledigung bzw. Lösung des Problems ▪ Erstellung von Angeboten bei Ersatzteil-, Reparatur-, und 3rd-Level Service Anfragen durch die Ländergesellschaften ▪ Koordination des Versands von Ersatzteilen und Reparaturen in Zusammenarbeit mit der Administration ▪ Aufbereitung und Pflege von Schulungsmaterial für den Customer Support ▪ Erkennen von Qualitätsproblemen, Lösungsvorschläge erarbeiten, Förderung von Produktverbesserungen und Nachverfolgung von Qualitätsproblemen in Absprache mit dem Produktmanagement, R&D und der Produktion ▪ Mitarbeit bei Produktentwicklungsprozessen, insbesondere Definition und Anforderungen an Customer Support Dienstleistungen ▪ Koordination der Support-Aktivitäten mit den weltweiten Leister Niederlassungen und weltweites Servicefall-Reporting mit Konsolidierung der Informationen und Weitergabe an das Produktmanagement und an R&D ▪ Unterstützung der Kundenprojektleitung bei der Konfiguration von Integrationssystemen ▪ Verantwortlich für die Durchführung und Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) innerhalb des Verantwortungsbereiches
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