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Job-typ
10-100%
Pensum
Position

14.01.2022

Technischer Kundendienst mit Entwicklungspotential 100 %

  • 6055Alpnach-Dorf
  • Festanstellung 100%

  • Home Office
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Wir bieten Kunden und Lieferanten weltweit ein umfangreiches Sortiment an traditionellen und innovativen Baustoffen an und bedienen damit den Bauhauptmarkt, den Baunebenmarkt, die Industrie sowie Boden-, Parkett- und Do-it-yourself-Märkte und E-Commerce-Plattformen.
Wir bieten Kunden und Lieferanten weltweit ein umfangreiches Sortiment an traditionellen und innovativen Baustoffen an und bedienen damit den Bauhauptmarkt, den Baunebenmarkt, die Industrie sowie Boden-, Parkett- und Do-it-yourself-Märkte und E-Commerce-Plattformen.
Wir verstärken unser Team in Alpnach-Dorf OW. Sie suchen eine neue berufliche Herausforderung in einem internationalen Umfeld mit einem anspruchsvollen Aufgabengebiet, grosser Selbstverantwortung und Entwicklungsperspektiven? Dann eröffnet sich hier Ihre Chance! 

Technischer Kundendienst mit Entwicklungspotential 100 %

Ihre Hauptaufgaben
  • First-Level-Support für alle technischen Kundenanfragen 
  • Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung (Produktberatung, Auftragserfassung bis Fakturierung) 
  • Bearbeiten von Beanstandungen im digitalisierten Ticketingsystem (MS Dynamics) 
  • Definieren, Sicherstellen und Optimieren von sämtlichen Prozessen rund um das Thema Beanstandungen inkl. entsprechender Kommunikation (optimaler Customer Journey) 
  • Technische*r Ansprechpartner*in für den Innen- und Aussendienst 
  • Vorbereiten und Durchführen von Produkttrainings im In- und Ausland (DACH) 
  • Bei entsprechendem Potential mittelfristig Übernahme einer Teamleitungsfunktion möglich
Ihr Profil
  • Technische Ausbildung in der Bodenbelags-, Holz- oder Baubranche mit kaufmännischer Weiterbildung von Vorteil
  • Mehrjährige Erfahrung im Technischen Kundendienst, von Vorteil bereits in einer Teamleitungsfunktion 
  • Hohes Mass an Selbstorganisation, Lösungsorientierung und Dienstleistungsbereitschaft 
  • Teamplayer mit einer flexiblen und zuverlässigen Arbeitsweise 
  • Versierter Umgang mit der MS Office-Palette und SAP 
  • Stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift zwingend (mind. Sprachlevel B1) 
Wir bieten Ihnen
  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Vielfältiger Aufgabenbereich mit Gestaltungsmöglichkeiten 
  • Kollegiales und umsetzungsstarkes Team 
  • Internationales und dynamisches Umfeld 
  • Innovatives Produktsortiment (Wand- und Bodenbeläge) 
  • Mind. 5 Wochen Ferien 
  • Diverse Weiterbildungsmöglichkeiten u.a. über die Kuratle Academy

Arbeitsort:

6055Alpnach-Dorf(Home Office möglich)

Herr Daniel Keppler
General Manager
+41 58 470 66 17