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25.06.2021

Team Lead Product Management CRM Business Transformation, 80-100% #175975

  • Zürich
  • Teilzeitstelle 80-100%

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Ein führender Vermögensverwalter mit ausgeprägten Investment-Banking-Kompetenzen.

Unsere Strategie baut auf den Kernstärken der Credit Suisse auf: unserer Positionierung als ein führender Vermögensverwalter, unseren ausgeprägten Kompetenzen im Investment Banking und unserer starken Präsenz in unserem Heimmarkt Schweiz. Wir verfolgen bei der Vermögensverwaltung einen ausgewogenen Ansatz mit dem Ziel, sowohl von der grossen Vermögensbasis in entwickelten Märkten zu profitieren als auch von dem erheblichen Vermögenszuwachs in der Region Asien-Pazifik und anderen Emerging Markets.

Die 1856 gegründete Credit Suisse verfügt heute über eine globale Reichweite mit Geschäftsaktivitäten in ca. 50 Ländern und 46'720 Mitarbeitenden aus über 150 verschiedenen Nationen. Dank unserer globalen Präsenz können wir geografisch ausgewogene Ertragsströme und Netto-Neugelder generieren und Wachstumschancen ergreifen, wo auch immer sie sich ergeben. Wir betreuen unsere Kunden in drei regional ausgerichteten Divisionen: Swiss Universal Bank, International Wealth Management und Asia Pacific.

Diese regionalen Geschäftsbereiche werden von zwei weiteren auf das Investment Banking spezialisierten Divisionen unterstützt: Global Markets und Investment Banking & Capital Markets. Die Strategic Resolution Unit konsolidiert zudem die verbleibenden Portfolios aus den ehemaligen nicht strategischen Einheiten zuzüglich zusätzlicher Geschäftsbereiche und Positionen, die nicht mehr zu unserer neuen strategischen Ausrichtung passen. Unsere Divisionen arbeiten eng zusammen, um mit innovativen Produkten und einer massgeschneiderten Beratung ganzheitliche Finanzlösungen anzubieten.
Ein führender Vermögensverwalter mit ausgeprägten Investment-Banking-Kompetenzen.

Unsere Strategie baut auf den Kernstärken der Credit Suisse auf: unserer Positionierung als ein führender Vermögensverwalter, unseren ausgeprägten Kompetenzen im Investment Banking und unserer starken Präsenz in unserem Heimmarkt Schweiz. Wir verfolgen bei der Vermögensverwaltung einen ausgewogenen Ansatz mit dem Ziel, sowohl von der grossen Vermögensbasis in entwickelten Märkten zu profitieren als auch von dem erheblichen Vermögenszuwachs in der Region Asien-Pazifik und anderen Emerging Markets.

Die 1856 gegründete Credit Suisse verfügt heute über eine globale Reichweite mit Geschäftsaktivitäten in ca. 50 Ländern und 46'720 Mitarbeitenden aus über 150 verschiedenen Nationen. Dank unserer globalen Präsenz können wir geografisch ausgewogene Ertragsströme und Netto-Neugelder generieren und Wachstumschancen ergreifen, wo auch immer sie sich ergeben. Wir betreuen unsere Kunden in drei regional ausgerichteten Divisionen: Swiss Universal Bank, International Wealth Management und Asia Pacific.

Diese regionalen Geschäftsbereiche werden von zwei weiteren auf das Investment Banking spezialisierten Divisionen unterstützt: Global Markets und Investment Banking & Capital Markets. Die Strategic Resolution Unit konsolidiert zudem die verbleibenden Portfolios aus den ehemaligen nicht strategischen Einheiten zuzüglich zusätzlicher Geschäftsbereiche und Positionen, die nicht mehr zu unserer neuen strategischen Ausrichtung passen. Unsere Divisionen arbeiten eng zusammen, um mit innovativen Produkten und einer massgeschneiderten Beratung ganzheitliche Finanzlösungen anzubieten.
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Die Credit Suisse Group ist ein weltweit führender Finanzdienstleister, der Kunden auf der ganzen Welt rund um die Uhr in allen Finanzaspekten berät.

Die Credit Suisse wurde 1856 in Zürich von Alfred Escher, Wirtschaftspionier und Innovator, gegründet, um die Finanzierung des Eisenbahnbaus und damit des soliden Wachstums der Schweizer Wirtschaft, zu unterstützen. Heute haben wir uns zu einer neuen, integrierten Bank entwickelt: zu einem globalen Finanzdienstleister, der verschiedene Kulturen, Philosophien und Fachwissen verbindet, um Kunden auf ganz neue Weise zu betreuen. 

Mit über 46'000 Mitarbeitenden in mehr als 50 Ländern beraten wir Kunden in allen Finanzfragen. Als weltweit führendes Unternehmen im Private Banking & Wealth Management betreuen wir viele der weltweit vermögendsten Privatpersonen und Familien. Unser Investment Banking unterstützt zahlreiche Unternehmen und Institutionen in Schwellen- und in Industrieländern auf ihrem Weg zum Erfolg. 

Wen auch immer wir betreuen, unsere Tradition der Kundennähe und der Entwicklung auf Kundenbedürfnisse zugeschnittener innovativer Produkte und Lösungen hat uns zu einem der international angesehensten und erfolgreichsten Finanzinstitute gemacht. 

Als einer der wichtigsten Arbeitgeber in der Schweiz legen wir bei der Credit Suisse grössten Wert auf herausragendes professionelles Know-how unserer Mitarbeitenden. Als weltweit tätige Gruppe bieten wir spannende Karrieremöglichkeiten in einem multikulturellen Umfeld. Wir sind aber auch landesweit als Retail Bank vertreten und verankert.

Team Lead Product Management CRM Business Transformation, 80-100% #175975

As a team lead in the CRM Solutions & Platforms sub-department of Digital Banking business area, you have the opportunity to be part of a highly motivated team focusing on creating a unique and cutting edge CRM experience for clients and relationship managers. This challenging and rewarding role has a dual importance in supporting business transformation to our key digital channel offering in Credit Suisse Direct Advisor whilst supporting smooth day to day business operations of digital channels and platforms. 
This role is instrumental in realizing several high priority initiatives, for example Credit Suisse Direct Advisor, Wealth Manager Platform or decommissiong of CRM legacies e.g. Front Net. As a production and potentially business application owner, you will be responsible for developing new user journeys to drive digitalization with the bank's diverse CRM business areas: Your core activities will include the strategic product management (e.g. defining a vision and roadmap for digitalization of customer relationship management), platform management and delivery governance (e.g. management of partners, programs, financials, and risks). In this capacity, you will have line management responsibility of CRM operational excellence team focusing on management of service level agreements and key performance indicators of digital offerings, access management and new user onboarding and support of CRM tools. Bring documentation and supporting material for end users to the next level, e.g. by deriving easy-to-understand process flows, by preparing and conducting engaging end user trainings, and by releasing regular, business-oriented change communication to our users. Your future colleagues
We are a team of digital product managers and owners that enjoy solving business or client problems through using technology. We put the client at the center of our work while maneuvering through an oftentimes sophisticated and ambiguous corporate environment. We are a department which values Diversity and Inclusion (D&I) and is committed to realizing the firm’s D&I ambition which is an integral part of our global cultural values.
  • Strong understanding of either corporate, retail or private banking and its relevant client and internal processes, as well as experience in managing complex delivery programs ideally in CRM space
  • Proven track record to use technology / digital solutions to design innovative and client-centric banking services / processes, bring them to life in an agile setup, and continuously drive client adoption and satisfaction. 
  • Experience as a leader in a (scaled) agile environment - you enjoy managing a team of highly motivated digital product managers and product owners, and you consider close collaboration with your technology partners the natural way of things. Experience with a distributed on- and offshore development setup is a plus.
  • Strong senior partner management, negotiation and interpersonal skills, the ability to influence others without having formal power, and being able to stand your ground also in difficult situations.
  • Strong analytical capabilities, e.g. to drive vision and roadmap for the value stream, derive delivery themes and corresponding setup, structure business cases etc. and ability to work energetically towards results-oriented deadlines.
  • Knowledge in JIRA and Confluence is a plus
  • Proficiency in English is a must, German language skills are a plus
*LI-CSJOB* Ms A. Malinar would be delighted to receive your application.
Please apply via our career portal.
 

Arbeitsort:

Zürich

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