Prozess / Lean Manager Kundenberatung
Ihr Verantwortungsbereich
- Designen von vertriebskanalübergreifenden End-2-End Prozessen in bestehende und neue Systemlandschaften
- Begleitung der Integration neuer Kundenberatungsprozesse unter Nutzung agiler Arbeitsmethoden
- Leitung von Initiativen zur Prozessverbesserung und Implementierung der Lean Prinzipien in unsere Prozesslandschaft
- Mitwirkung bei Aufbau und Weiterentwicklung des Competence Center Prozessmanagement insbesondere bei der Entwicklung künftiger Methodenstandards und Enabling der Mitarbeitenden im KVP/Lean
- Begleitung der Changeprozesse als Vermittler und Enabler zwischen Fachbereichen, Mitarbeitenden und Führungskräften
Ihre Stärken
- Mehrjährige Erfahrungen in der Modellierung und KVP-orientierten Optimierung von Beratungsprozessen im Vertrieb oder vertriebsnahen Umfeld
- Erfahrung im strategischen Prozessmanagement, idealerweise der Assekuranz oder Inhouse Beratung
- Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden und Zertifizierung im Prozessmanagement z.B. Lean Management zwingend
- Wille, Bestehendes stetig weiter zu entwickeln mit einer pragmatischen, prototypisierenden Vorgehensweise
- Ausgeprägte Problemlöse- und Moderationsfähigkeiten sowie hohe Sozialkompetenz mit der Fähigkeit, relevante Personen zu involvieren
- Deutsch als Muttersprache, gute Französischkenntnisse von Vorteil
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Ihre Benefits
Wir unterstützen unsere Mitarbeitenden dabei, ihre berufliche Entwicklung und Lebensgestaltung über alle Lebensphasen hinweg optimal zu gestalten. Dazu tragen unsere attraktiven Benefits wie beispielsweise Home Office, 25 bis 30 Ferientage, Prämienbeiträge für die 3. Säule und ein breites Weiterbildungsangebot, bei.
Gestalten Sie die Zukunft. Ihre und unsere.
Sie möchten Menschen dabei unterstützen, ein selbstbestimmtes Leben zu führen? Gleichzeitig möchten Sie Ihren Gestaltungsspielraum dazu nutzen, Ihre beruflichen und persönlichen Ambitionen in Einklang zu bringen? Dann bieten wir Ihnen eine spannende Perspektive: Bei Swiss Life setzen Sie Ihre individuellen Talente und Ihre Expertise in einem motivierten und flexiblen Arbeitsumfeld ein. Zudem übernehmen Sie ein hohes Mass an Verantwortung und gestalten die Zukunft von Swiss Life mit.
Im Rahmen unseres mehrjährigen Strategieprogramms «End-2-End Kundenprozess» definieren wir unsere Wertströme zur Schaffung eines positiven Kundenerlebnisses neu.
Als Treiber und Challenger gestalten Sie mit Ihrer prozessorientierten Optik dabei die Weiterentwicklung unseres neuen Beratungsprozesses.
Darüber hinaus unterstützen Sie als Teil des neu geschaffenen Competence Centers Prozessmanagement mit Ihrem ausgeprägten Lean Mind Set den Aufbau des Prozessmanagements und prägen die zu etablierende KVP-Kultur bei Swiss Life im Markt Schweiz wesentlich mit.
Arbeitsort:
8000Zürich