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27.03.2020

IT Service Coordinator (w/m)

  • 6005Luzern
  • Vollzeitstelle

Heineken Switzerland braut und vermarktet in der Schweiz erstklassige Markenbiere wie Heineken, Eichhof, Calanda, Haldengut, Ziegelhof und Original Ittinger. Eine vielfältigen Palette ausgewählter Weine und Spirituosen der Kellerei St. Georg und eine breite Auswahl an renommierten alkoholfreien Getränken runden unser Angebot ab. Als Nummer 1 unter den Getränke-Vollsortimentsanbietern in der Schweiz beliefern wir Kunden in der Gastronomie und im Detailhandel. Alle eigenen Biermarken inklusive Heineken werden für den Schweizer Markt in unseren beiden Brauereien in Chur und Luzern gebraut und abgefüllt.
Heineken Switzerland beschäftigt rund 900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir arbeiten kundenfreundlich und zukunftsorientiert und bieten unseren Mitarbeitenden eine attraktive und vielseitige Arbeitsumgebung. Um unsere Marktposition weiter auszubauen, stellen wir unsere Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt unserer Aktivitäten. Gleichzeitig setzen wir uns für eine gelebte Unternehmenskultur ein und schaffen so ein inspirierendes Arbeitsumfeld, in dem auch Geselligkeit untereinander einen festen Stellenwert hat. Kurz: In unserer grossen, internationalen Familie ist immer etwas los!
Identifizieren Sie sich mit unseren Produkten und sind Sie bereit, Überdurchschnittliches zu leisten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung auf eine der ausgeschriebenen Vakanzen.

Respekt, Genuss und Qualität aus Leidenschaft gehören zu unseren Kernwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur vielfältigen Schweizer Bierkultur bei.

Für unser IT-Team in Luzern suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine erfahrene, teamorientierte und flexible Persönlichkeit als

IT Service Coordinator (w/m)

In dieser verantwortungsvollen Position bist Du unter anderem zuständig für

  • Koordination und Verantwortung des Service-Desk (1st Level Global, 2nd Level Vor-Ort)
  • Fachliche Führung eines kleinen IT-Support Teams
  • Service-Reviews und Koordination mit den Lieferanten/Partner (Mobile, Telefonie, Printer, etc.)
  • Entwicklung und Optimierung der Service Management Prozesse im Bereich Service-Desk
  • Bearbeitung von Incidents, Problems, Changes und allgemeinen Anfragen (2nd Level Support) Unterstützung des eigenen IT-Support Teams
  • Erstellung und Nachführung von Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten

 Für diese abwechslungsreiche Stelle bringst Du folgende Voraussetzungen mit:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Führungserfahrung von kleineren IT-Teams
  • Erfahrung im Service Management und Optimierung von Prozessen
  • Erfahrung mit Ticketing-Systemen (von Vorteil mit "ServiceNow")
  • Mehrjährige Erfahrung im IT Support (Microsoft)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend, Französisch von Vorteil
  • Führerschein Kat. B und Reisebereitschaft in der Schweiz

Hast Du Interesse Teil dieses Teams zu werden?

Lars Thomann, Talent Acquisition, erwartet gerne Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen auf: jobs.switzerland@heineken.com