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22.07.2021

Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin

  • 6023Rothenburg-Luzern
  • Vollzeitstelle

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Opacc ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit über 175 Mitarbeitenden. Hauptsitz ist in Rothenburg/Luzern. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung und der Ausbau der eigenen Software-Familie Opacc® sowie deren Implementierung und Betreuung bei den Kunden.

Die Konzeption, das Engineering und die Umsetzung aller Opacc Anwendungen sind vollständig Swiss made – und das seit 1988. Opacc setzt damit voll und ganz auf das Schweizer Ingenieurshandwerk. Bei Opacc versteht man Swiss made als Innovations- und Qualitätsversprechen.

Zur Opacc-Enterprise-Software gehören OpaccERP, OpaccEnterpriseShop, OpaccEnterpriseCRM und OpaccOXAS. Sie alle basieren auf einer offenen Software-Architektur und innovativen aktuellen Technologien. Kunden können zwischen klassischen On-Premise- und modernen Cloud-Betriebskonzepten wählen. OpaccERP ist die am häufigsten weiterempfohlene Enterprise-Software im deutschsprachigen Europa - nicht zuletzt dank der umfassenden Update-Garantie.
 
Opacc ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit über 175 Mitarbeitenden. Hauptsitz ist in Rothenburg/Luzern. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung und der Ausbau der eigenen Software-Familie Opacc® sowie deren Implementierung und Betreuung bei den Kunden.

Die Konzeption, das Engineering und die Umsetzung aller Opacc Anwendungen sind vollständig Swiss made – und das seit 1988. Opacc setzt damit voll und ganz auf das Schweizer Ingenieurshandwerk. Bei Opacc versteht man Swiss made als Innovations- und Qualitätsversprechen.

Zur Opacc-Enterprise-Software gehören OpaccERP, OpaccEnterpriseShop, OpaccEnterpriseCRM und OpaccOXAS. Sie alle basieren auf einer offenen Software-Architektur und innovativen aktuellen Technologien. Kunden können zwischen klassischen On-Premise- und modernen Cloud-Betriebskonzepten wählen. OpaccERP ist die am häufigsten weiterempfohlene Enterprise-Software im deutschsprachigen Europa - nicht zuletzt dank der umfassenden Update-Garantie.
 
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Mit wem arbeitest Du zusammen?
Du bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Entwicklung, Kundenverantwortliche, Experten, etc.) und externen Verantwortlichen.

Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin

Wie sehen Deine Aufgaben aus?
Um den Betrieb unserer Enterprise Software Anwendungen im Tagesgeschäft unserer Kunden sicherzustellen, übernimmst Du folgende Aufgaben:

  • Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
    • Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
    • Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
    • Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf
  • Mitarbeit bei der
    • Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses
    • Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank
    • Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen
    • Überwachung unserer von den Kunden abonnierten CloudServices
    • Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Welche Qualifikationen bringst Du mit?
Um mit dieser Aufgabe fachlich und persönlich zu wachsen bringst Du folgendes mit:

  • Informatiker-/Mediamatikerlehre oder kaufmännische Lehre mit Erfahrung in einer ähnlichen Funktion
  • Du bist teamfähig, selbständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
  • Erfahrung im Support und/oder Erfahrung mit Enterprise Software sowie Französischkenntnisse sind von Vorteil

Welche Benefits bietet Dir Opacc?

  • Modernste Arbeitsumgebung im Opacc Campus (ergonomische Arbeitsplätze, Lounge, Bistro, Garten, …)
  • Flexible Arbeitsmodelle (Jahresarbeitszeit, Teilzeit, Urlaub, bezahlte Sabbaticals)
  • Gleichwertige und systematische Karriere Richtung Führungs- oder Fachverantwortung

Arbeitsort:

6023Rothenburg-Luzern

Opacc 
Natalie Schürmann
Wahligenpark 1
6023 Rothenburg