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10.09.2020

Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin Sage 200 60% - 80%

  • 6023Rothenburg - Luzern
  • Teilzeitstelle 60-80%

Opacc ist ein inhabergeführtes Schweizer Unternehmen mit über 130 Mitarbeitenden. Hauptsitz ist in Kriens/Luzern. Das Kerngeschäft ist die Entwicklung und der Ausbau der eigenen Software-Familie Opacc® sowie deren Implementierung und Betreuung bei den Kunden.

Die Konzeption, das Engineering und die Umsetzung aller Opacc Anwendungen sind vollständig Swiss made – und das seit 1988. Opacc setzt damit voll und ganz auf das Schweizer Ingenieurshandwerk. Bei Opacc versteht man Swiss made als Innovations- und Qualitätsversprechen.

Zur Opacc-Enterprise-Software gehören OpaccERP, OpaccEnterpriseShop, OpaccEnterpriseCRM und OpaccOXAS. Sie alle basieren auf einer offenen Software-Architektur und innovativen aktuellen Technologien. Kunden können zwischen klassischen On-Premise- und modernen Cloud-Betriebskonzepten wählen. OpaccERP ist die am häufigsten weiterempfohlene Enterprise-Software im deutschsprachigen Europa - nicht zuletzt dank der umfassenden Update-Garantie.
 
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Mit wem arbeitest Du zusammen?
Du bist Teil unseres Support Teams und bearbeitest Support Calls im Bereich Finanzapplikationen unserer Kunden. Dazu koordinierst Du je nach Call die internen (Support Team, Kundenverantwortliche, Experten, etc.) und externen Verantwortlichen.

Applikations-Supporter / Applikations-Supporterin Sage 200 60% - 80%

Wie sehen Deine Aufgaben aus?
Nach einer gründlichen Einführung übernimmst du die folgenden Aufgaben:

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen von Sage 200 Finanz- & Personalprodukte (First und Second Level Support von Kunden und Opacc Mitarbeitenden aus anderen Abteilungen)
    • Abklärung der Problemstellung mit dem Kunden
    • Beschaffung notwendiger Informationen für die Problemanalyse
    • Überwachung der entgegengenommenen Calls bis zur Erledigung für den Kunden
    • Protokollierung der Arbeitsschritte in unserem CRM
  • Schnittstelle von Support und Finanz-Projektleiterteam
  • Erledigung von Kundenanforderungen und Durchführen von Kundenschulungen
  • Testen von neuen Software-Releases und Schnittstellen
  • Schnittstelle zwischen Opacc und dem Software-Hersteller Sage

Welche Qualifikationen bringst Du mit?
Um mit dieser Aufgabe fachlich und persönlich zu wachsen bringst du folgendes mit:

  • Kaufmännische Lehre mit Informatikerfahrung
  • Erfahrung mit Sage 200 Finanz & Personal
  • Du bist teamfähig, selbständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken
  • Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig
  • Erfahrung im Support und Französischkenntnisse sind von Vorteil

Welche Benefits bietet Dir Opacc?

  • Top moderne Arbeitsplätze im Opacc Campus
  • Höhenverstellbare Pulte
  • Viele grossartige Firmenevents

Arbeitsort:

6023Rothenburg - Luzern

Opacc Software AG
Wahligenpark 1
6023 Rothenburg