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Job-typ
10-100%
Pensum
Position

WWZ AG

11.08.2022

1st Level Support Telekom

  • 6301Zug
  • Festanstellung 100%

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WWZ AG

Wir schaffen einen Mehrwert für über 200‘000 Kundinnen und Kunden, über 470 Mitarbeitende, die rund 4‘500 Aktionärinnen und Aktionäre, die Umwelt, die Wirtschaft und die Gesellschaft in der Region Zug und darüber hinaus. Als Partnerin für Telekommunikation und Elektromobilität sind wir am Puls der Zeit. Wir vernetzen das Leben, und liefern zuverlässig Energie und Wasser. Unsere Leistungen und Services sind nicht nur nützlich, sondern auch erneuerbar, regional und nachhaltig. Wir denken weiter, entwickeln innovative Lösungen und setzen uns aktiv für heute, morgen und kommende Generationen ein.

WWZ-Gruppe
Als private Unternehmung mit Firmensitz in Zug versorgt WWZ die Bevölkerung und Wirtschaft im Kanton Zug und den umliegenden Regionen zuverlässig mit Energie, Telekom und Wasser – über eigene Verteilnetze oder über die von Partnern. 
WWZ erzeugt Strom aus erneuerbaren Energiequellen, ist das zweitgrösste Kabelnetzunternehmen der Schweiz und zählt zu den 100 grössten Arbeitgebern in der Zentralschweiz. 
 
Mit vielfältigen Berufsbildern, guten Sozialleistungen und zeitgemässen Anstellungsbedingungen bieten wir attraktive Arbeitsplätze mit Zukunft. 
  • wir stiften Sinn
  • wir sorgen vor
  • wir schenken Lebensqualität
  • wir setzen uns für eine nachhaltige Zukunft ein 
 
Informationen für Lernende:
WWZ bildet Lernende in diversen Lehrberufen aus und bieten jungen Menschen die Chance, in einem spannenden Arbeitsumfeld einen interessanten und zukunftsorientierten Beruf zu erlernen. Informationen zu den einzelnen Ausbildungen, freien Lehrstellen oder Schnupperlehren siehe Website wwz.ch.
 

1st Level Support Telekom

Arbeitsort: 6301 Zug

Sie verstärken unser Telekom Team in Zug als Telekom-Supporter 1st Level Ihre Aufgaben bei uns im Call Center/Supportline: * Entgegennehmen von telefonischen Supportanfragen der Privatkunden unserer Telekom Produkte * 1st Level Support-Arbeiten im Zusammenhang mit unseren Produkten * Bearbeiten der Supportanfragen via unserer verschiedenen Kanäle * Publizieren von Wartungs- und Störungsmeldungen * Monitoring Netzüberwachung * Durchführen von Kabelmodem-, Router-, Telefon- und Set-Top-Boxen-Tests in der Kundenzone * Kontakt mit Lieferanten zwecks Fehlertracking und Problemlösung (Quickline) * Kundennotifikationen und Spam-, Virus- und Security-Vorfälle bearbeiten * Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender 1st Level So überzeugen Sie uns: * Technische Grundausbildung im IT-/Telekombereich * ICT- und Comptia A+ Weiterbildungen von Vorteil * Mehrjährige Internet- und PC-Support-Erfahrung * Gute Kenntnisse der aktuellen Betriebssysteme und Anwenderprogramme * Erfahrung mit VoIP, Mailserver und digital TV sind von Vorteil * MS-Office-, SIZ-, Netzwerk- und LAN-Kenntnisse So begeistern Sie uns: * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil * Sicheres und kundenorientiertes Auftreten * Belastbarkeit und ruhiger Umgang in hektischen Situationen * Bereitschaft Neues zu lernen und mit Freude anspruchsvolle Anwenderprobleme in Deutsch und Englisch zu lösen Das bieten wir Ihnen: * Ein erfahrenes und partnerschaftliches Team * Ein Arbeitsumfeld mit Zukunft * Fortschrittliche Versicherungsleistungen