Für unsere Kunden sind wir Lieferant, Partner, Berater, Impulsgeber und Erfolgsgarant rund ums Getränk. Als führender Getränkehändler sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung mit regionaler Verankerung. Zu unserem über 5000 Produkte zählenden Angebot gehören hochwertige Markenbiere, erlesene Weine und Spirituosen sowie eine grosse Auswahl an alkoholfreien Getränken.

Sachbearbeiter/in KSC Tele Sales (D/F/I) 100%

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere anspruchsvollen Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Ihr Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte werden Ihren Tagesablauf prägen:
 

  • Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauens-verhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
  • Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte aus allen Kommunikationskanälen (Telefon, E-Mail, Fax, Online etc.)  
  • Aktive Empfehlung/Verkauf von Produkten aus dem Vollsortiment (Intensives Cross/Up Selling bei bestehenden Kunden – keine Kaltaquise)
  • Ausbau und Entwicklung des Sortiments beim Kunden (Ziel ist Vollsortiment)
  • Ausbau des durchschnittlichen Umsatz pro Bestellung
  • Pflege der Kundenstammdaten für den Telefonverkauf
  • Sicherstellen eines hohen Qualitätsstandards

Um diese herausfordernden Aufgaben erfolgreich zu erfüllen erwarten wir folgende Voraussetzungen:
 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst zwingend erforderlich, Erfahrung im Telefonverkauf/-Beratung sehr wünschenswert
  • Gewinnbringende Stimme, verkäuferisches Geschick und Einfühlungsvermögen
  • Sorgfältige, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
  • Ein hoher Grad an Selbstmotivation
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
  • Muttersprache Deutsch, gute Französisch- und Italienisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Zum Wohl.
Santé. Salute.
Stardrinks / Human Resources
Obergrundstrasse 110 / CH-6002 Luzern / jobs@stardrinks.ch / www.stardrinks.ch
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