Schichtleiter – Call Center

Sind Sie ein Sprachtalent, kontaktfreudig und schätzen flexible Arbeitszeiten (Schichtarbeit 7x24h)?

Tagtäglich bearbeiten unsere Mitarbeitenden Kundenanfragen zu den unterschiedlichsten Themen rund um den Einsatz von elektronischen Zahlungsmitteln und beheben gemeldete Zahlterminalstörungen. Sie arbeiten in einem renommierten, international ausgerichteten Unternehmen. Es erwartet Sie ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Sie aktiv in Ihre neue Aufgabe eingearbeitet werden.

Als Specialist haben Sie während Ihrer Schicht die fachliche Verantwortung, sind zuständig für die Koordination der Agenten und bearbeiten Kundenanfragen.

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung, wie zum Beispiel Fachperson Kundendialog, KV oder Mittelschule (Contact Center Supervisor FA von Vorteil)
2-4 Jahre Kundendiensterfahrung im internationalen Umfeld
Sehr belastbare und selbstständige Persönlichkeit mit sicherem Auftreten
Teamfähige und sehr flexible Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung
Vorausschauendes, ganzheitliches und lösungsorientiertes Denken
Ausgeprägte Lern-, Leistungs- und Servicebereitschaft
Sehr gute mündliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (Level B2) sowie Englisch, italienisch von Vorteil
Bereitschaft zur Schichtarbeit 7x24h

Bei Fragen steht Ihnen Judith Gubser unter der Nummer +41 58 399 24 79 zur Verfügung.
Für diese Vakanz werden ausschliesslich Direktbewerbungen berücksichtigt.
Judith Gubser
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