Zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Winterthur suchen wir ab sofort nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als

Sachbearbeiter (w/m) KSC Telesales (D/F) 100%

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist Du die erste Ansprechperson für unsere anspruchsvollen Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Dein Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten. Folgende Schwerpunkte werden Deinen Tagesablauf prägen:

  • Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
  • Bearbeiten von Eventaufträgen per E-mail und die daraus resultierenden internen Abklärungen bezüglich der Materialien und Produkte sowie Sicherstellung eines hohen Qualitätsstandards
  • Bearbeiten von allfälligen Kundenreklamationen und koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
  • Auftragsprüfung, etc. 

Um diese herausfordernden Aufgaben erfolgreich zu erfüllen erwarten wir folgende Voraussetzungen: 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst sowie Erfahrung im Telefonverkauf/-Beratung ist wünschenswert um sich schnell im Aufgabengebiet zurecht zu finden
  • Ausdauer, Durchhaltewillen und ein gute Portion Hartnäckigkeit um auch in schwierigen und hektischen Situationen nicht den Humor zu verlieren
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
  • SAP Kenntnisse von Vorteil
  • Perfekt (bilinguge) Deutsch/Französisch  

Wir bieten Dir ein dynamisches Umfeld mit abwechslungsreicher Tätigkeit. Neben einem jungen, motivierten Team wartet ein moderner Arbeitsplatz, eine offene vertrauensvolle Kultur und viele interessante Möglichkeiten auf Dich.  

Hast Du Interesse Teil dieses Teams zu werden?

Dann freut sich Lars Thomann, Talent Acquisiton, auf Deine Bewerbung.

Bitte sende diese an die E-Mail-Adresse: jobs@stardrinks.ch
Heineken Switzerland AG
Herr Lars Thomann
Specialist Talent Acquisition
Obergrundstrasse 110
6005 Luzern
+41 79 593 12 26

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